joya79 গোপনীয়তা নীতি

joya79-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে joya79-এর সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি joya79-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, ভার্চুয়াল গেম এবং অন্যান্য সম্পর্কিত পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

joya79 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আপনি স্বেচ্ছায় যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, যেমন সাপোর্টে মেসেজ পাঠানো বা ফর্ম পূরণ করার সময়, সেই তথ্যও সংরক্ষিত হতে পারে।

joya79 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি বৈধ কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেম খেলা, ডিপোজিট ও উইথড্রলের মতো মূল সেবাগুলো প্রদানের জন্য তথ্য অপরিহার্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠানো হতে পারে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ এবং অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে।

joya79 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে থাকে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

joya79-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখাতে ব্যবহার হয়। এটি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় joya79 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো কয়েকটি স্তরে বিভক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে মোবাইলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

joya79-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন কোন তথ্য আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়া: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

joya79 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

joya79 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনোভাবেই নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেয় না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং তার সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

joya79 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনের পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু হওয়া বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি।

• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পাতার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে joya79-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@joya79.com
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপ লব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়